Köp- och leveransvillkor

Allmänt

XYZ Maskin AB (org.nr 556645-1265) driver webbplatsen xyzmaskin.se och butiker på Hallstavägen 37, 824 34 Hudiksvall och på Sundsbergsvägen 2, 826 40 Söderhamn. Dessa köp- och leveransvillkor gäller för alla beställningar som görs av privatpersoner och företagskunder via webbplatsen, telefon eller e-post. Försäljning sker endast inom Sverige.

Genom att lägga en beställning accepterar du villkoren och ansvarar för att de uppgifter du lämnar (leveransadress, kontaktuppgifter och organisationsnummer vid företagsköp) är korrekta. Kund som handlar måste ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren, priser och sortiment. Den version som publiceras här vid beställningstillfället gäller för ditt köp.

Villkor för privatpersoner

Lagstiftning och ångerrätt

Som privatkund omfattas ditt köp av Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan. Meddela oss via e-post eller telefon innan du returnerar. Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och med samtliga etiketter kvar. När returen godkänts krediteras beloppet via samma betalningssätt. Du står själv för returfrakten. Förseglade hygienartiklar eller specialbeställda varor omfattas inte av ångerrätten om förseglingen brutits.

Returadress:

XYZ Maskin AB
Hallstavägen 37
824 34 Hudiksvall
elller
Sundsbergsvägen 2
826 40 Söderhamn

Betalning

Betalning sker via Klarna Checkout. Efter identifiering och kreditbedömning presenterar Klarna de betalningsalternativ som finns: faktura, kortbetalning, direktbetalning eller delbetalning. Avtalet för betalning upprättas mellan dig och Klarna. Eventuella frågor om produkter eller leverans besvaras av XYZ Maskin AB.

Leverans och uthämtning

Lagervaror skickas normalt inom 1-5 arbetsdagar. Beställningsvaror levereras oftast inom 2-6 veckor. Under högsäsong kan leveranstiden bli längre; du får i så fall information via e-post. När vi lämnar en försändelse till speditör skickas spårningsinformation till den e-postadress eller det mobilnummer du angivit. Försändelser levereras till närmaste DHL Service Point eller enligt vald tjänst. Du kan alltid välja att hämta din order kostnadsfritt i någon av våra butiker.

Reklamation och garanti

Om en vara är felaktig eller skadad kontaktar du vår kundtjänst så snart som möjligt, helst inom två månader från att felet upptäckts. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation och ersätter med reparerad, utbytt eller krediterad vara. Garantier gäller inte för normalt slitage. Vid tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Vissa produkter, såsom snöskotrar och ATV, kan omfattas av tillverkarens garanti (normalt 2–5 år beroende på fabrikat och produktkategori). Tillverkargarantin gäller vid normal användning enligt tillverkarens anvisningar. Vid garantiärenden som omfattas av tillverkarens garanti hänvisas kunden till auktoriserad verkstad eller direkt till tillverkaren.

Villkor för företagskunder

Tillämpad lag och avtal

För företagskunder gäller Köplagen samt dessa villkor. Genom att acceptera en offert eller göra en beställning ingås avtal med XYZ Maskin AB.

Betalning

Betalning sker enligt överenskommelse. Standardvillkor är 30 dagars faktura efter godkänd kreditprövning. Vid utebliven betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift. Vi kan begära förskottsbetalning eller delbetalning för specialbeställningar. Äganderätten till produkten övergår först efter att full betalning erhållits.

Leveransvillkor

Om inte annat avtalats sker leverans enligt Incoterms 2020 DAP (Delivered At Place) till den adress som angivits. Risken för varan övergår till kunden när den lämnats till speditören eller, vid hämtning i butik, när du mottagit varan. Leveranstider är vägledande; förseningar berättigar inte till skadestånd om de ligger utanför vår kontroll.

Reklamation, garanti och ansvar

Företag ska granska varan vid mottagandet och reklamera skriftligen inom sju dagar vid synliga fel. Dolda fel ska reklameras utan dröjsmål efter att de upptäckts. Vår ersättningsskyldighet begränsas till att avhjälpa felet, leverera ny vara eller kreditera motsvarande belopp. Indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst ersätts inte.

Vissa produkter, såsom snöskotrar och ATV, kan omfattas av tillverkarens garanti (normalt 2–3 år beroende på fabrikat och produktkategori). Tillverkargarantin gäller vid normal användning enligt tillverkarens anvisningar. Vid garantiärenden som omfattas av tillverkarens garanti hänvisas kunden till auktoriserad verkstad eller direkt till tillverkaren.

Retur- och ångerrätt

Företagsköp omfattas inte av lagstadgad ångerrätt. Returer accepteras endast efter skriftlig överenskommelse, och eventuella kostnader för returfrakt eller värdeminskning debiteras köparen.

Gemensamma villkor

Priser och avgifter

Priser för privatpersoner anges inklusive moms. Priser för företagskunder anges normalt exklusive moms. Fraktkostnad, eventuella miljö- eller serviceavgifter och postförskottsavgift redovisas i kassan innan ordern bekräftas. Vid större eller skrymmande försändelser kan extra fraktkostnad tillkomma; vi återkommer med offert för godkännande innan leverans.

Frakt och leveranssätt

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

DHL Service Point eller paket till ombud
DHL vägtransport för större gods
Upphämtning i butik

Vid upphämtning ska orderbekräftelse eller giltig legitimation kunna visas.

Transportskador

Upptäcker du en transportskada ska den anmälas direkt till speditören och dokumenteras med foto. Ta inte emot ett synligt skadat paket. Om skadan upptäcks efter utlämning kontaktar du både transportören och oss inom rimlig tid så att vi kan bistå med ersättningsleverans eller annan lösning.

Ej uthämtade eller nekade försändelser

Försändelser som inte hämtas ut eller som nekas vid leverans och därmed går i retur debiteras en hanteringsavgift om 250 kronor samt faktisk fraktkostnad tur och retur.

Personuppgifter och kommunikation

Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Uppgifterna används för att hantera din order, leveransinformation, kundtjänst och garantiärenden. Du kan begära registerutdrag eller rättelse genom att kontakta oss. Mobilnummer kan användas för SMS-aviseringar om leverans eller annan information som rör din order. Vi lämnar inte ut uppgifter till tredje part utöver vad som krävs för betalning och leverans.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom strejk, lockout, naturkatastrof, brand, myndighetsbeslut, krig, pandemier eller störningar i transport- eller energiförsörjning. Vid force majeure informerar vi dig så snart som möjligt och leverans genomförs utan onödigt dröjsmål när hindret upphört.

Produktinformation och reservationer

Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerfel, prisjusteringar och eventuella tryck- eller skrivfel på webbplatsen. Produktbilder kan skilja sig från verkligheten beroende på leverantörsmaterial eller skärmars färgåtergivning.

Kontakt

XYZ Maskin AB
Hallstavägen 37
824 34 Hudiksvall
Tel. 0650-54 34 34

XYZ Maskin AB
Sundsbergsvägen 2
826 40 Söderhamn
Tel. 0650-54 34 34

E-post: order@xyzmaskin.se